退款与取消政策

购买前免费试用

Ramifly 提供一次性免费 AI Credits，供你在购买订阅前测试产品、AI 输出、使用流程和兼容性。免费额度不会重置。请在结账前使用免费额度，并查看价格、付费方案包含额度、续费周期和相关政策。

不退款政策

除适用法律强制要求或下列有限例外外，已完成的订阅扣款为最终交易，不支持退款。改变主意、已使用免费额度后的误购买、计费周期内未使用的时间、未使用的账户额度、对 AI 输出不满意，或未在续费前取消，均不构成退款理由。

账户额度是使用服务的计量单位，不是储值资金，不得兑换现金或在 Ramifly 之外转让。

取消订阅

你可以通过付款收据或购买邮件中的 Creem Customer Portal 取消订阅，也可以联系支持获取入口。

取消会阻止未来续费。除非 Portal 或结账页另有说明，访问权限和剩余合格权益会持续到当前已付周期结束。取消不会退还已经完成的扣款。

有限例外

适用消费者法律、银行卡组织或支付服务商规则、主管机构要求时，仍可能需要退款或撤销付款。对于重复扣款、明显计费错误、疑似欺诈、未经授权的付款、购买争议或重大技术故障，Creem 也可能采取退款措施。

发生退款、撤销或拒付时，我们可以移除相关额度或账户余额，并在付款问题审核期间限制访问。

报告付款问题

请发送邮件至 support@ramifly.com，并提供账号邮箱、Creem 订单或交易标识、扣款日期和清晰的问题说明。请勿发送完整银行卡信息。

所有 Creem 交易的退款和拒付均通过 Creem 处理，Ramifly 不在平台外另行退款。如果 Creem 批准或要求退款，到账时间取决于原付款方式、银行和银行卡组织。

Creem 与法定权利

Creem 是 Merchant of Record。即使 Ramifly 采用不退款政策，Creem 仍可依其流程和判断退款，包括为降低拒付风险而退款。用户也可能依法保留拒付权利。

本政策不限制适用消费者法律下不可放弃的权利。如果付款问题仍未解决，你可以使用收据中的支持信息联系 Creem。